حقوق المرضى
حقوقك في المؤسسات الصحية الخا صة
- فتح ملف مجاني: يحق للمرضى فتح ملف في أي مؤسسة صحية خاصة بدون مقابل.
- الإطلاع على قائمة الأسعار ومعرفة قائمة أسعار الخدمات الصحية المتاحة في المؤسسة.
- الحصول على وصفة طبية ورقية حتى إذا كان نظام المؤسسة إلكترونيًا، فيحق للمرضى الحصول على الوصفة الطبية الورقية بالاسم العلمي للدواء.
- تقرير طبي مجاني.
- معرفة التكاليف المتوقعة قبل بدء العلاج والحصول على فاتورة دقيقة بالخدمات المقدمة وتكاليفها باللغة العربية.
- فاتورة مفصلة للخدمات الإضافية عند الطلب.
- معلومات وحدود تغطية التأمين الصحي .
- عدم احتجاز الأطفال حديثي الولادة أو الجثمان بسبب المطالبات المالية.
- حرية اختيار الصيدلية أو المستشفى ولا يجوز إلزام المريض بالتوجه إلى صيدلية أو مستشفى أو مختبر محدد.
- الحفاظ على الخصوصية وستر العورة إلا في الحالات الضرورية التي يحددها الطبيب.
- تعقيم اليدين ولبس القفازات من الطبيب أو الكوادر الطبية الأخرى عند الكشف عليهم.
- معرفة التشخيص وخطة العلاج وأي مضاعفات أو تأثيرات جانبية محتملة.
- العناية العاجلة الإسعافية حتى استقرار حالتهم دون تأخير، وفق الأولوية التي يحددها الطبيب، بغض النظر عن القدرة المالية.
- عدم التصوير بدون موافقة ولأغراض علمية فقط.
- نسخة من تقرير الخروج لتسهيل متابعتهم مع الطبيب أو المستشفى المحلي عند الحاجة أو للحصول على رأي طبي آخر دون التأثير على استمرارية علاجهم في المستشفى.
- مراجعة مجانية خلال أربعة عشر يومًا من تاريخ الكشف الأولي.
ﻻﺋﺤﺔ ﺣﻘﻮق اﻟﻤﺮﺿﻰ وذوﻳﻬﻢ وﻣﺴﺆوﻟﻴﺎﺗﻬﻢ
اﻫﻼً وﺳﻬﻼً ﺑﻜﻢ ﻓﻰ ﻣﺴﺸﺘﻔﺎﻧﺎ ، ﻧﺤﻦ ﺟﻤﻴﻌﺎً ﺳﻌﺪاء ﻹﺧﺘﻴﺎرﻛﻢ ﻟﻨﺎ ﻛﻤﻜﺎن اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ ﻋﻨﺪ ﺣﺎﺟﺘﻜﻢ ﻟﻠﻌﻼج.
إن ﺟﻤﻴﻊ ﻣﻨﺴﻮﺑﻲ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ اﻟﺪﻛﺘﻮر ﻋﺒﺪاﻟﺮﺣﻤﻦ اﻟﻤﺸﺎري ﻣﻠﺘﺰﻣﻮن إﻟﺘﺰاﻣﺎً ﺑﺄن ﻳﻘﺪﻣﻮا إﻟﻴﻜﻢ أﻓﻀﻞ ﻋﻨﺎﻳﺔ ﻃﺒﻴﺔ وﺗﻤﺮﻳﻀﻴﺔ ﻣﻤﻜﻨﺔ. ﻣﺒﺪاﻧﺎ ان اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﻛﺮاﻣﺔ اﻹﻧﺴﺎن ﻫﻲ ﻋﻨﺼﺮ ﻓﻲ ﻏﺎﻳﺔ اﻷﻫﻤﻴﺔ اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﺻﺤﺘﻪ.
ﺣﻘﻮق اﻟﻤﺮﺿﻰ وذوﻳﻬﻢ ﻓﺎ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ وذوﻳﻬﻢ اﻟﺤﻖ ﻓﻲ:
- اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻧﺴﺨﺔ ﻣﻦ رﺳﺎﻟﺔ اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ووﺛﻴﻘﺔ ﺣﻘﻮق اﻟﻤﺮﺿﻰ وذوﻳﻬﻢ وﻣﺴﺆوﻟﻴﺎﺗﻬﻢ وذﻟﻚ ﻋﻨﺪ اﻟﺘﺴﺠﻴﻞ او اﻟﺪﺧﻮل ﻟﻠﻤﺴﺘﺸﻔﻰ.
- اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻓﻲ اﻟﻮﻗﺖ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ.
- ﺿﻤﺎن إﻟﻤﺎم اﻟﻤﺮﻳﺾ او اﻟﻮﺻﻲ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻲ ﻋﻠﻴﻪ ﺑﻜﺎﻓﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺤﺎﻟﺔ واﻟﻮﺿﻊ اﻟﺼﺤﻲ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ ﺑﺸﻜﻞ واف وواﺿﺢ وﺑﻠﻐﺔ ﻣﻔﻬﻮﻣﺔ. ﺗﻠﻘﻰ اﻟﺘﻘﻴﻴﻢ واﻟﺘﺜﻘﻴﻒ اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻟﻌﻼج اﻵﻟﻢ.
- ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ اﻟﺤﻖ ﻓﻲ ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻻﺳﺘﺸﺎري ﺧﻼل )12( ﺳﺎﻋﺔ ﻣﻦ دﺧﻮل اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ ، أو ﻓﻲ أﻗﻞ ﻣﻦ ذﻟﻚ إذا ﻛﺎﻧﺖ اﻟﺤﺎﻟﺔ ﺗﺴﺘﺪﻋﻲ.اﻟﺨﺼﻮﺻﻴﺔ واﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ اﻟﻜﺮاﻣﺔ.
- اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ ﺳﺮﻳﺔ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﺨﺎﺻﺔ ﺑﺎﻟﻤﺮﻳﺾ واﻟﺘﺸﺨﻴﺺ واﻟﺘﺤﺎﻟﻴﻞ واﻟﻌﻼج واﻟﺴﺠﻼت اﻟﻄﺒﻴﺔ.
- أن ﺗﻜﻮن اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ ﻓﻲ ﺑﻴﺌﺔ أﻣﻨﺔ وﻣﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﻮﺿﻊ اﻟﻤﺮﻳﺾ اﻟﺼﺤﻲ.
- ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ وذوﻳﻪ اﻟﺤﻖ ﻓﻲ ﺗﺬﻛﻴﺮ ﻣﻮﻇﻔﻲ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺼﺤﻴﺔ ﺑﻀﺮورة ﻏﺴﻴﻞ اﻷﻳﺪي ﺧﺎﺻﺔ ﻗﺒﻞ اﻟﻔﺤﺺ اﻟﺴﺮﻳﺮي.
- اﺣﺘﺮام ﻗﻴﻢ واﻋﺘﻘﺎدات اﻟﻤﺮﻳﺾ اﻟﺜﻘﺎﻓﻴﺔ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ واﻟﺪﻳﻨﻴﺔ واﻟﻤﺬﻫﺒﻴﺔ واﻟﺮوﺣﻴﺔ.
- ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﻄﺒﻴﺐ اﻟﻤﻌﺎﻟﺞ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ او اﻟﻮﺻﻲ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻲ ﻋﻠﻴﻪ ﻋﻦ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ وﻣﻌﺮﻓﺔ اﻟﺒﺪاﺋﻞ اﻟﻄﺒﻴﺔ اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺔ ﻓﻲ وﺟﻮدﻫﺎ واﻟﻤﻀﺎﻋﻔﺎت واﻟﻤﺨﺎﻃﺮ.
- ﺣﺼﻮل اﻟﻤﺮﻳﺾ او اﻟﻮﺻﻲ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻲ ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ اﻟﻄﺒﻴﺐ اﻟﻤﻌﺎﻟﺞ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻗﺒﻞ اي إﺟﺮاء ﻋﻼﺟﻲ او ﻋﻤﻠﻴﺔ وذﻟﻚ ﻗﺒﻞ اﻟﺘﻮﻗﻴﻊ ﻋﻠﻰ ﻧﻤﻮذج اﻹﻗﺮار ﺑﺎﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺗﺜﻘﻴﻒ ﻃﺒﻲ ﻣﻮﺛﻖ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ وذوﻳﻪ.
- ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ اﻟﺤﻖ ﻓﻲ ﺗﻐﻴﻴﺮ اﻟﻄﺒﻴﺐ اﻟﻤﻌﺎﻟﺞ ﺑﺂﺧﺮ ﻓﻲ ﻧﻔﺲ اﻟﺘﺨﺼﺺ ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻛﺎن ذﻟﻚ ﻣﺘﺎﺣﺎً .
- اﺧﺬ راي ﻃﺒﻲ آﺧﺮ ﻃﺒﻘﺎً ﻟﻠﻤﻮاﻋﻴﺪ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ ﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ اﻟﺪﻛﺘﻮر ﻋﺒﺪاﻟﺮﺣﻤﻦ اﻟﻤﺸﺎري.
- اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺮﻳﺮ ﻃﺒﻲ ﻳﻔﻴﺪ ﺑﺎﻟﺤﺎﻟﺔ اﻟﻄﺒﻴﺔ وﺑﺠﻤﻴﻊ اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺼﺤﻴﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻟﻪ ﻓﻲ ﻣﺴﺘﺸﻔﻲ اﻟﺪﻛﺘﻮر ﻋﺒﺪاﻟﺮﺣﻤﻦ اﻟﻤﺸﺎري.
- ﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟﻤﺮﻳﺾ او اﻟﻮﺻﻲ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻲ ﻋﻠﻴﻪ ﺑﺈﻣﻜﺎﻧﻴﺔ رﻓﺾ ﻛﻞ اﻟﻌﻼج اﻟﻤﻘﺮر أو ﺟﺰء ﻣﻨﻪ ﻣﻊ اﻟﺘﺰام ﻣﺴﺘﺸﻔﻲ اﻟﺪﻛﺘﻮر ﻋﺒﺪاﻟﺮﺣﻤﻦ اﻟﻤﺸﺎري.
- ﺑﻬﺬا اﻟﺤﻖ ﺑﻤﺎ ﻻ ﻳﺘﻨﺎﻓﻲ ﻣﻊ اﻷﻧﻈﻤﺔ واﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ اﻟﻤﺘﺒﻌﺔ واﺑﻼﻏﻬﻢ ﻋﻦ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ اﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ ﻣﻦ ﻗﺮار اﻟﺮﻓﺾ ﻣﻊ ﺿﺮورة ﺗﻮﻗﻴﻌﻬﻢ ﻋﻠﻰ ﻧﻤﻮذج اﻹﻗﺮار اﻟﺨﺎص ﺑﺎﻹﺟﺮاء اﻟﻤﻘﺮر.
- ﺗﻌﺮﻳﻒ اﻟﻤﺮﻳﺾ أو اﻟﻮﺻﻲ اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻲ ﻋﻠﻴﻪ ﺑﺎﻟﻌﻼﺟﺎت اﻷﺧﺮى اﻟﺒﺪﻳﻠﺔ ﻓﻲ ﺣﺎل رﻓﺾ اﻟﻌﻼج اﻟﻤﻘﺘﺮح.
- اﻟﺤﺼﻮل ﻋﻠﻰ ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﺗﻘﺮﻳﺒﻴﺔ ﻋﻦ اﻟﺘﻜﻠﻔﺔ اﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ ﻗﺒﻞ ﺑﺪء اﻟﻌﻼج.
- اﻻﺟﺎﺑﺔ ﻋﻦ ﻛﺎﻓﺔ اﻻﺳﺘﻔﺴﺎرات اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﻔﺎﺗﻮرة اﻟﻌﻼج ﺑﻐﺾ اﻟﻨﻈﺮﻋﻦ اﻟﺠﻬﺔ اﻟﺘﻲ ﺳﺘﺪﻓﻌﻬﺎ.
- ﺗﻮﻓﺮ ﻗﺎﺋﻤﺔ ﺑﺎﻟﺘﺪﺧﻼت اﻟﺘﻲ ﺗﺤﺘﺎج إﻟﻰ اﻗﺮار ﻣﻮاﻓﻘﺔ ﻣﻨﻔﺼﻞ وﻣﻨﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻷﻗﻞ ، اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت اﻟﺠﺮاﺣﻴﺔ ، اﻟﺘﺨﺪﻳﺮ ، ﻧﻘﻞ اﻟﺪم وﻣﺸﺘﻘﺎﺗﻪ،واﻟﺘﺪﺧﻼت واﻟﻌﻼﺟﺎت ذات اﻟﺨﻄﻮرة.
- اﻟﺘﺮاﺟﻊ ﻋﻦ اﻟﻤﻮاﻓﻘﺔ اي وﻗﺖ ﻗﺒﻞ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ
- اﻟﺘﻘﺪم ﺑﺸﻜﻮى ﺷﻔﻮﻳﺔ او ﻣﻜﺘﻮﺑﺔ ، ﻣﻮﻗﻌﺔ أوﻏﻴﺮ ﻣﻮﻗﻌﺔ ، أو ﻣﻘﺘﺮﺣﺎت ﻹدارة ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻤﺮﺿﻰ دون اي ﺗﺄﺛﻴﺮ ﻋﻠﻰ ﺟﻮدة اﻟﺨﺪﻣﺔ اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ ﻟﻪ. إﺑﻼﻏﻬﻢ ﺑﺄي ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻣﺘﻮﻓﺮة ﺑﺨﺼﻮص اﻟﺸﻜﻮي أو اﻟﻤﻘﺘﺮح ﻋﻨﺪ ﺗﻮاﻓﺮﻫﺎ
- اﻹﺟﺮاءات اﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻴﺔ اﻟﻤﺘﺒﻌﺔ ﻟﻠﺘﺒﺮع ﺑﺎﻷﻋﻀﺎء ﺳﻮف ﺗﺨﻀﻊ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺎرم ﻹﺟﺮاءات وإرﺷﺎدات اﻟﻤﺮﻛﺰ اﻟﺴﻌﻮدي ﻟﺰراﻋﺔ اﻻﻋﻀﺎء.
ﻣﺴﺆوﻟﻴﺎت اﻟﻤﺮﺿﻰ وذوﻳﻬﻢ
ﻳﺠﺐ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺮﻳﺾ وذوﻳﻪ )ﺑﻤﺎ ﻓﻴﻬﻢ اﻟﻤﺮاﻓﻘﻴﻦ واﻟﺰوار( اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻤﺎ ﻳﻠﻲ :
اﻟﻤﺤﺎﻓﻈﺔ ﻋﻠﻰ ﻣﻤﺘﻠﻜﺎت ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ اﻟﺪﻛﺘﻮر ﻋﺒﺪاﻟﺮﺣﻤﻦ اﻟﻤﺸﺎري وﻣﻤﺘﻠﻜﺎت اﻵﺧﺮﻳﻦ.
اﻻﺳﺘﺨﺪام اﻵﻣﻦ واﻟﺼﺤﻴﺢ ﻟﻠﻤﺮاﻓﻖ واﻟﺘﺠﻬﻴﺰات اﻟﻤﻮﺟﻮدة ﺑﻤﺴﺘﺸﻔﻰ اﻟﺪﻛﺘﻮر ﻋﺒﺪاﻟﺮﺣﻤﻦ اﻟﻤﺸﺎري.
إﺗﺒﺎع اﻟﻠﻮاﺋﺢ واﻹرﺷﺎدات
وﺗﺸﻤﻞ:
- إﺣﻀﺎر ﻣﺎ ﻳﺜﺒﺖ ﻫﻮﻳﺔ اﻟﻤﺮﻳﺾ.
- إﻋﻄﺎء ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻛﺎﻣﻠﺔ ودﻗﻴﻘﺔ ﻋﻦ ﺑﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﺮﻳﺾ اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ واﻟﺼﺤﻴﺔ واﻟﻤﺮﺿﻴﺔ.
- إﺗﺒﺎع ﺧﻄﺔ اﻟﻌﻼج اﻟﻤﻘﺮرة.
- ﻣﻌﺎﻣﻠﺔ ﺟﻤﻴﻊ اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ واﻟﻤﺮﺿﻰ اﻵﺧﺮﻳﻦ واﻟﺰوار ﺑﻠﺒﺎﻗﺔ واﺣﺘﺮام.
- اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻌﺪم اﻟﺘﺪﺧﻴﻦ ﻓﻲ ﺟﻤﻴﻊ ﻣﺮاﻓﻖ ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ اﻟﺪﻛﺘﻮر ﻋﺒﺪ اﻟﺮﺣﻤﻦ اﻟﻤﺸﺎري إﻻ ﻓﻲ اﻟﻤﻜﺎن اﻟﻤﺨﺼﺺ ﻟﺬﻟﻚ. إﺗﺒﺎع ﺳﻴﺎﺳﺔ ﻧﻈﺎﻓﺔ اﻷﻳﺪي.
- إﺗﺒﺎع إﺟﺮاءات اﻟﻌﺰل اﻟﻮﻗﺎﺋﻲ.
- اﻻﻟﺘﺰام ﺑﻔﺘﺮات اﻟﺰﻳﺎرة اﻟﻤﻌﻠﻨﺔ وﻋﺪم إﺣﻀﺎر اﻷﺷﻴﺎء اﻟﻐﻴﺮ ﻣﺴﻤﻮح ﺑﻬﺎ.
